品牌主张:

　　海马汽车认为，汽车的价值在于帮助顾客实现方便出行的愿望并能够带来愉快的驾驶体验。基于这种认识，海马汽车推出了以“捍卫汽车价值”为主张的“蓝色扳手（Blue Wrench）”服务品牌。我们主张剔除浮躁的情感诉求，以严谨务实的态度和实际行动，回归到汽车服务的基本使命——满足顾客的最直接需求——保持车辆的良好状况。

　　为了兑现该主张，海马汽车实施了一系列的保障措施以确保顾客的车辆能始终处于良好的运行状态。这些措施包括：
1. 严格的质量控制程序：
　　提供专业的维修资料和专用工具，培养专业的维修技术人员，通过三级检验质量控制维修过程，进而保证快速而高质量的解决顾客的车辆故障。

2. 使用纯正配件：
　　严格控制配件和用品的质量和销售渠道，保证向顾客提供高质量的纯正原厂配件和用品。

3. 价格公开：
　　公开常用零配件统一销售价格和常用工时标准，并严格控制，保障顾客的利益。

4. 专业的车辆养护方案：
　　开发专业的车辆养护方案，减轻顾客的车辆损耗，保障顾客的海马车辆能够始终处于良好的使用状态，节约顾客的时间和维修成本；针对新购车辆提供“1次免费初使保养，3次免工时费定期保养”服务，并建立车辆保养档案，跟踪车辆状况；每年举行三次服务活动；举行普及车辆保养知识的活动；不定期的推出保养套餐。